Panduan untuk Bisnis E-niaga

Anda tidak bisa hanya menempatkan produk Anda untuk dijual di suatu tempat dan mengharapkan penjualan datang. Saat ini, model sukses terbaik dan paling berkelanjutan adalah memilih beberapa saluran distribusi yang kurang kuat yang memungkinkan barang Anda dijual. Strategi yang telah terbukti ini telah terbukti menghasilkan penjualan yang lebih baik, hubungan pelanggan yang lebih baik, dan keuntungan tahunan yang lebih baik secara keseluruhan — bukan sesuatu yang bisa dianggap enteng.

Saluran distribusi adalah salah satu alat yang paling kuat di dunia e-commerce. Mereka tidak hanya penting untuk mendorong volume penjualan, tetapi juga membantu merek Anda tetap mahir dan kompetitif dalam lanskap digital yang semakin rumit. Gunakan mereka untuk menguasai setiap aspek pengalaman pelanggan—pembelian, pengembalian, dll.—dan menjangkau konsumen akhir secara berkelanjutan.

Tetapi membangun strategi penjualan multisaluran membutuhkan banyak pekerjaan—juga dalam konteks e-commerce. Hari ini, 21% pemasar mengatakan kurangnya pemahaman tentang pengembangan kampanye multisaluran membuat mereka tidak dapat memanfaatkan strategi saluran.

Mari kita lihat lebih dekat saluran penjualan yang tak terhitung jumlahnya yang tersedia saat ini, mengapa Anda membutuhkannya, apa yang Anda butuhkan untuk memulai, dan bagaimana membuat rencana untuk sukses.

Jenis Saluran Distribusi

Bisnis modern memiliki lusinan platform untuk mengembangkan merek mereka, dari saluran tradisional hingga opsi yang lebih baru dan lebih elegan. Setiap saluran digunakan untuk tujuan yang berbeda dan memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri. Berikut ini beberapa saluran yang paling populer:

1. Perdagangan elektronik. Saluran e-niaga mencakup hampir semua toko online, mulai dari situs retail smartphone hingga toko fashion online. Mereka mudah dimanfaatkan, terutama jika perusahaan menyukainya Shopify memasok backend mereka dengan kekuatan.
2. pasar tradisional. Saluran pihak ketiga seperti Amazon, Etsy, dan eBay adalah contoh bagus dari saluran tradisional. Mereka sangat mudah untuk diintegrasikan tetapi terkadang sangat membatasi dengan persyaratan yang membatasi.
3. Pasar modern. Saluran modern atau sedang tren seperti TikTok, Spotify, dan Instagram menarik perhatian pemirsa dengan fitur-fitur baru. Ini adalah pilihan bagus untuk Upselling dan Cross-Sellingmeskipun konten perlu dipublikasikan terus-menerus agar tetap relevan.
4. Perdagangan eceran. Setiap etalase fisik adalah contoh saluran ritel. Tidak seperti saluran digital, Anda dapat membawa pelanggan Anda bertatap muka dengan produk Anda. Namun, kemungkinan akan jauh lebih mahal daripada saluran lain.
5. Grosir. saluran seperti jabat tangan memungkinkan pedagang untuk menjual produk mereka dalam jumlah besar. Opsi ini menghemat biaya sambil memindahkan banyak inventaris.
6. pengecer. Jika Anda mengemas ulang, merombak, atau menghubungkan ke Produk Pihak Ketiga, Anda memiliki sesuatu yang diidentifikasi sebagai “pengecerSaluran Ini adalah opsi penjualan fantastis yang mudah dan murah, meskipun pedoman hukum untuk penjualan kembali bisa jadi rumit.
7. Label putih. Syarat “label putih‘ mengacu pada saluran penjualan yang mengandalkan pencetakan logo Anda pada produk generik. Meskipun Anda dapat menggunakan saluran label putih untuk produk yang sedang tren (pikirkan pemintal gelisah), ini adalah saluran yang sangat kompetitif.
8. Aplikasi Seluler. Pendapatan aplikasi seluler terbayar 10% dari semua penjualan eceran di Amerika Serikat. Ada banyak pilihan di sini: cepat, nyaman dan sangat fleksibel. Namun berhati-hatilah – membuat aplikasi bukanlah pekerjaan yang murah.
9. Langsung untuk konsumsi. Lima puluh lima persen pelanggan lebih suka membeli produk langsung dari merek (tidak ada perantara). Dengan saluran ini, Anda mendapatkan semua keuntungan dari penjualan Anda, yang meningkatkan penghasilan Anda lebih cepat. Namun, ingatlah bahwa semua biaya pemasaran dan logistik menjadi beban Anda sendiri.
10. penjualan B2B. Jika perusahaan Anda menjual ke perusahaan lain, Anda adalah bagian dari bisnis B2B saluran penjualan $1,8 triliun. Dengan strategi ini, kemungkinan pelanggan tetap tinggi. Namun, perlu diingat bahwa siklus penjualan saluran B2B relatif panjang.
11. kemitraan. Anda dapat bermitra dengan masing-masing perusahaan atau individu untuk mempromosikan produk Anda (pikirkan influencer atau sponsor). Saluran ini sangat cocok untuk Bangun bukti sosialmeskipun mungkin mengorbankan sebagian dari keuntungan Anda.

Perlu diingat bahwa tidak semua saluran penjualan ini cocok untuk bisnis online Anda. Beberapa mungkin bekerja lebih baik daripada yang lain, sementara yang lain mungkin tidak bekerja sama sekali. Ada baiknya melakukan banyak riset sebelum memutuskan platform.

Kasus untuk beberapa saluran distribusi

Banyak merek baru fokus pada satu saluran distribusi pada tahap awal operasi mereka. Namun, penskalaan bisnis memerlukan strategi penjualan multisaluran yang meningkatkan kemungkinan pelanggan akan terlibat dengan merek Anda.

Manfaat dari beberapa saluran distribusi didokumentasikan dengan baik:

• Perusahaan yang memelihara banyak saluran penjualan dapat mempertahankan 89% pelanggan mereka. Itu sembilan dari sepuluh pembeli!
• pelanggan adalah 23 kali lebih bahagia dengan merek menggunakan beberapa saluran distribusi. Ini juga meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengarah pada pembelian berulang.
• Semakin inklusif saluran penjualan Anda, semakin banyak kemungkinan yang akan dibelanjakan pelanggan. Penelitian menunjukkan bahwa pelanggan Belanjakan 10% lebih banyak dengan perusahaan yang memiliki banyak saluran distribusi.

Strategi multisaluran yang sangat dikuratori berpotensi membawa merek Anda ke tingkat berikutnya. Dengan menerapkan semua praktik terbaik dan menciptakan ruang untuk kelincahan, bisnis dapat mencapai puncak tangga e-niaga.

Ubah toko e-niaga Anda menjadi pusat operasi

Diversifikasi saluran e-niaga Anda adalah suatu keharusan untuk setiap strategi yang sukses. Namun, ini adalah situs Anda—bukan saluran eksternal—yang harus menjadi fokus.

Baik Anda menjual terutama melalui media sosial atau melalui distributor seperti Amazon, toko online yang dioptimalkan sangat penting untuk meningkatkan penjualan dari waktu ke waktu.

Inilah mengapa sangat penting untuk menjadikan situs web e-niaga Anda sebagai jantung dari strategi saluran penjualan Anda.

1. Mudah digunakan

Tidak ada keraguan tentang itu: toko situs web mudah digunakan. Lebih dari 2,14 miliar orang diharapkan untuk membeli barang secara online dalam beberapa tahun ke depan, banyak dari mereka yang sudah akrab dengan proses pembelian online di situs e-commerce dan toko online.

2. Mudah dibangun

Banyak toko online dapat dibuat dengan murah, berpengetahuan luas, dan dalam skala besar. platform seperti Shopify memungkinkan individu dan bisnis untuk menarik dan melepaskan item ke dalam bidang yang akan dipublikasikan. Anda juga dapat menggunakan situs e-niaga untuk mengarahkan orang ke saluran penjualan lain, termasuk platform atau aplikasi media sosial.

3. Keterbatasan Kontrol

Platform penjualan eksternal (bukan milik Anda) memiliki persyaratan yang ketat untuk membuat daftar atau menjual produk. Platform internal (seperti situs web Anda) memiliki jauh lebih sedikit. Daftar dan jual apa yang Anda inginkan dengan mudah dan tambahkan deskripsi spesifik, foto produk, atau sistem komentar dan penilaian yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

4. Ekspresikan merek Anda

Lebih dari 70% pelanggan Ingin pengalaman yang dipersonalisasi dengan bisnis Anda. Lakukan tugasmu suara merek Hitung dengan menyuntikkan kegembiraan ke dalam gambar, teks, suara, dan suara Anda. Coba gunakan font, warna, dan gaya berbeda yang menonjolkan merek dan nilai terbaik Anda.

Contoh ini keluar mode baru menekankan kepribadian menyenangkan perusahaan tanpa mengurangi saluran penjualan lainnya.

Mengikuti tren secara fleksibel adalah kunci untuk mempertahankan strategi saluran yang sukses. Saluran distribusi tradisional tentu memiliki kelebihan, tetapi melayani audiens Anda dengan alternatif modern menempatkan Anda di depan persaingan.

tik tok adalah salah satu pasar modern yang memungkinkan pengecer untuk mempresentasikan produk mereka kepada audiens yang besar. Konsumen dapat berbelanja langsung dari TikToks individu atau berbelanja melalui umpan langsung atau kolaborasi dengan pembuat konten.

Jika merek e-niaga Anda berfokus pada musik, pertimbangkan untuk menjual di platform seperti Spotify. Anda dapat dengan mudah menjual unduhan digital, album, dan bahkan rekaman fisik di situs band individu, menghasilkan pendapatan saat Anda tidur.

Itu “Berbelanja berdasarkan gambar” fitur melalui Instagram adalah cara yang bagus untuk mengubah gambar bermerek menjadi konten yang dapat dijual. Contoh ini keluar butik baju merah menyoroti beberapa item dan pilihan pakaian terlaris merek tersebut.

Perhatikan bahwa tidak semua pasar modern tepat untuk bisnis Anda. Mengevaluasi pilihan Anda dan mengajukan pertanyaan yang bagus sebelum berinvestasi di saluran apa pun sangat penting bisa menguntungkan merek Anda.

Saluran penjualan mana yang tepat untuk Anda?

Tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua untuk membangun strategi saluran distribusi. Saat Anda mulai mempersempit beberapa situs web dan platform, tanyakan pada diri Anda:

• Apa saluran penjualan Anda yang paling menguntungkan?
• Di mana kelompok sasaran Anda lebih suka berbelanja?
• Berapa banyak saluran penjualan yang dapat Anda kelola secara praktis?
• Apakah model bisnis Anda membatasi saluran penjualan tertentu?
• Apakah Anda perlu menyewa ahli materi pelajaran untuk mengelola saluran penjualan ini?

Ingat: lambat dan mantap memenangkan perlombaan. Mulailah dari yang kecil dengan membuat daftar saluran sederhana, lalu lanjutkan skala strategi Anda dari waktu ke waktu.

Membangun strategi e-commerce yang gesit

Pada akhirnya, elemen terpenting dari setiap strategi saluran distribusi adalah membangun detak jantungnya—Toko eCommerce Anda. Lakukan apa yang Anda bisa untuk menyempurnakan base camp pusat di situs web Anda, lalu buat saluran distribusi khusus yang membangun strategi Anda.

Anda berutang kepada pelanggan Anda untuk menjadi sefleksibel, ramping, dan mudah beradaptasi. Dengan strategi saluran yang sukses di sisi Anda, toko online Anda akan dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dalam waktu yang lebih singkat.

Apakah Anda ingin tahu lebih banyak?